مركز المساعدة والدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة. ابحث عن الإجابات أو تواصل مع فريق الدعم المتخصص

المساعدة السريعة

البدء السريع

تعلم كيفية استخدام المنصة وإنشاء حسابك الأول

إدارة العطاءات

كيفية تقديم وإدارة ومتابعة عطاءاتك

إدارة الحساب

إعدادات الحساب، الأمان، والاشتراكات

الدفع والفوترة

معلومات حول الخطط، الدفع، والفواتير

المشاكل التقنية

حل المشاكل التقنية والأخطاء الشائعة

API ومطورين

توثيق API والتكامل للمطورين

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التسجيل كمورد في المنصة؟
انقر على "تسجيل مورد" من القائمة الرئيسية واملأ النموذج المكون من 4 مراحل. ستحتاج إلى تقديم معلومات الشركة، جهات الاتصال، الأنشطة التجارية، والمستندات المطلوبة.
كم يستغرق الموافقة على طلب التسجيل؟
يتم مراجعة طلبات التسجيل خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني عند الموافقة على الطلب.
ما هي تكلفة الاشتراك في المنصة؟
نوفر 4 خطط: مجانية (10 مناقصات شهرياً)، المحترف ($49/شهر)، الأعمال ($99/شهر)، والمؤسسات ($299/شهر). يمكن الحصول على خصم 20% مع الدفع السنوي.
كيف أتتبع حالة عطاءاتي المقدمة؟
يمكنك متابعة حالة عطاءاتك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. ستتلقى إشعارات فورية عند تحديث حالة أي عطاء (مقبول، مرفوض، قيد المراجعة).
هل المنصة آمنة لتحميل المستندات الحساسة؟
نعم، نستخدم تشفير AES-256 وتقنية البلوك تشين لحماية جميع البيانات. كما نتبع معايير الأمان الدولية ISO 27001 و SOC 2.

تواصل مع فريق الدعم

الدردشة المباشرة

متاح 24/7 للإجابة على استفساراتك فوراً

البريد الإلكتروني

للاستفسارات المفصلة والدعم التقني المتخصص

المكالمات الهاتفية

للحالات العاجلة والدعم المباشر

دروس الفيديو التعليمية

كيفية التسجيل في المنصة

دليل شامل لإنشاء حساب مورد جديد

5 دقائق

تقديم العطاءات

خطوات تقديم عطاء ناجح ومتابعته

8 دقائق

إدارة لوحة التحكم

استخدام جميع ميزات لوحة المورد

12 دقيقة